Q et un service de vente après -
Q1:Comment utiliser et installer la machine?
A - Première: Nous fournissons des vidéos de formation professionnelle en direct avec USB pour chaque machine, ainsi que des instructions très détaillées pour référence. Deuxièmement: notre ingénieur peut être envoyé dans votre pays. Mais le client doit payer les billets aériens. En outre, le client devrait organiser le logement pour lui pendant le voyage.
Q2: Que diriez-vous de garantie et de pièces de rechange?
A - Nous fournissons 1 à 3 ans de garantie. Au cours d'un an, le prix de la machine sera différent. Il s'agit d'un service facultatif. Nous fournirons suffisamment de pièces de rechange pour la machine et la plupart des pièces peuvent être trouvées sur le marché local. Vous pouvez également acheter chez nous si toutes les pièces que nous avons fournies sont terminées.
Q3: Que faisons-nous si nous rencontrons un problème sur la machine?
A - nous proposant l'image ou la vidéo du problème. Si le problème peut être résolu par vos travailleurs, nous vous enverrons une solution par vidéo
ou images. Si le problème hors de votre contrôle, notre ingénieur sera envoyé à votre usine (le client paiera les frais pendant le voyage). Après nous contacter, nous répondrons à vos questions dans les 10 heures et vous aiderons à résoudre le problème de la machine.
Q4: service d'ingénieur
A - - Les ingénieurs peuvent être envoyés pour installer et déboguer les machines dans l'usine du client. Les clients doivent payer les billets aériens et les dépenses de l'hôtel. Le salaire des ingénieurs est de 150 $ par personne et par jour. Si la commande du client dépasse 80 000 $ US, nous pouvons fournir un service d'ingénieur sur site de 3 jours.
Q5: La logistique et le transport sont-ils fiables?
A - - Nous avons un agent d'expédition professionnel avec lequel nous coopérons depuis plus de 10 ans. Nous pouvons vous aider à transporter la machine vers le port, vers la porte, etc. La machine peut vous être livrée en toute sécurité. Si les marchandises sont endommagées ou perdues pendant le transport, vous pouvez nous contacter. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès de l'agent d'expédition. En ce qui concerne les problèmes de dédouanement, certains clients n'ont aucune expérience d'importation. Nous pouvons organiser le service de livraison de porte à porte, y compris la taxe. Vous n'avez pas besoin de gérer le dégagement des douanes et les procédures d'importation connexes. Notre agent d'expédition vous aidera à le gérer.
Q6: Comment est l'emballage de la machine? Est-ce sûr?
A - - Oui, nous garantissons que vous recevrez la machine en toute sécurité.Pour les petites machines légères, nous utilisons des cartons et du papier bulle. Pour les machines plus grandes et plus lourdes, nous utilisons des caisses en bois de qualité à l'exportation. Tous les emballages sont suffisamment durables pour résister à l'expédition à longue distance. Il protège la machine et empêche les dommages pendant le transport.
Q7; sur le professionnalisme des ingénieurs et du personnel de vente?
Le plus grand nombre de nos ingénieurs et de notre personnel de vente ont 5 à 10 ans d'expérience. Ils utiliseront leur expertise pour vous aider à résoudre vos problèmes dès que possible. Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail, site Web, WhatsApp, WeChat, etc.
